CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Vtepeco.com thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Điện thoại
- Email
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin cá nhân thu thập được Vtepeco.com sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
Thông tin đơn hàng, gọi điện xác nhận đơn hàng, báo về tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng, hủy đơn hàng ( nếu có )
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng như tri ân tặng quà, giảm giá nhân dịp sinh nhật khách hàng,...
- Gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các chương trình khuyến mãi nếu quý khách đăng ký nhận email thông báo.
- Hướng dẫn sử dụng, chăm sóc khách hàng sau mua.
- Giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng như: bảo hành, đổi trả
3. THỜI GIAN LƯU GIỮ THÔNG TIN
Đối với thông tin cá nhân, Vtepeco.com chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về contact@vtepeco.com
4. CÁ NHÂN/TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬP VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
- Công Ty TNHH Sản Xuất Truyền Hình Giải Trí Du Lịch Việt
- Các Bên thứ ba ký hợp đồng với Công Ty TNHH Sản Xuất Truyền Hình Giải Trí Du Lịch Việt để hỗ trợ thực hiện tất cả hoặc một phần các dịch vụ. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng).
5. ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
- CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TRUYỀN HÌNH GIẢI TRÍ DU LỊCH VIỆT
- Địa chỉ: A8-28 đường số 02, khu dân cư Phú An, Phường Phú Thứ, Quận Cái Răng, Cần Thơ
- Điện thoại: 0932 89 79 98
- Website: https://vtepeco.com/
- Email: contact@vtepeco.com
6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Tại Vtepeco.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật.
Chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin do mình thu thập, lưu trữ; tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo đảm an toàn thông tin mạng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, www.himalaya-vn.com/ sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
7. PHƯƠNG PHÁP ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA THÔNG TIN CÁ NHÂN
- Thông tin của các thành viên cung cấp được lưu trữ trên hệ thống server và chỉ có thành viên quản trị được phép xem – không được phép điều chỉnh (ngoại trừ việc reset lại mật khẩu khi có yêu cầu từ khách hàng xác minh qua hệ thống liên lạc giữa BQT và khách hàng)
- Để cập nhật Dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể thay đổi trực tiếp tại website https://vtepeco.com/
8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
- Bất kỳ tranh chấp phát sinh trong quá trình mua hàng của Vtepeco sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Vtepeco đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên.
Vtepeco sẽ thực hiện các bước sau:
• Bước 1: Khách hàng có bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá sử dụng dịch vụ phải gửi đến Vtepeco ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh:
Địa chỉ liên lạc: A8-28, đường số 2, Phường Phú Thứ, Quận Cái Răng, Thành phố Cần Thơ.
Hotline: 0932 89 79 98
Website: https://vtepeco.com
Facebook Page: https://www.facebook.com
• Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách Hàng của Vtepeco sẽ tiếp nhận phản ánh của khách hàng, chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời kết quả khiếu nại của khách hàng
• Bước 3: Tùy theo mức độ sai phạm Vtepeco sẽ đưa ra biện pháp xử lý phù hợp. Nếu tranh chấp không được giải quyết trong vòng sáu mươi (60) ngày kể từ ngày một Bên thông báo cho Bên còn lại bằng văn bản về việc phát sinh tranh chấp thì một trong các Bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Cần Thơ theo quy định của pháp luật, Bên thua kiện sẽ phải chịu toàn bộ các chi phí tố tụng tại tòa án.
- Vtepeco sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết cho phù hợp. Khi thực hiện quyền khiếu nại, người khiếu nại có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ, bằng chứng, căn cứ có liên quan đến việc khiếu nại và phải chịu trách nhiệm về nội dung khiếu nại, giấy tờ, bằng chứng, căn cứ do mình cung cấp theo quy định pháp luật;
- Vtepeco chỉ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tố cáo của Người dùng trong trường hợp người dùng đã ghi đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin khi đăng ký tài khoản;
- Đối với tranh chấp giữa Người dùng với Bên Thứ Ba, có thể Vtepeco sẽ gửi thông tin liên hệ cho các đối tượng tranh chấp để các bên tự giải quyết hoặc Vtepeco sẽ căn cứ vào tình hình thực tế để giải quyết. Theo đó, Vtepeco sẽ bảo vệ quyền lợi tối đa có thể cho Người dùng hợp pháp và chính đáng;
- Người Dùng đồng ý bảo vệ, bồi hoàn và loại trừ Vtepeco khỏi những nghĩa vụ pháp lý, tố tụng, tổn thất, chi phí bao gồm nhưng không giới hạn án phí, chi phí luật sư, chuyên gia tư vấn có liên quan đến việc giải quyết hoặc phát sinh từ sự vi phạm của Người dùng trong quá trình sử dụng sản phẩm.